Chính sách đổi trả hàng

1. Chính sách đổi/trả hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng. Nội thất
Quảng Nam sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không
thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).
Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây:
Thời gian áp dụng (Tính từ thời điểm bàn giao hàng)
Trong vòng 3 ngày tính từ thời điểm bàn giao hàng

1.2.   Điều kiện đổi hàng:

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ,
  móp méo, ố vàng…)
• Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi Nhân viên của nội thất Quảng Nam.
• Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa
  đơn, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)
• Các phụ kiện kèm theo phải còn đầy đủ cùng những quà tặng – khuyến mãi (nếu có) …

1.3.  Trường hợp không được chấp nhận:

• Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
• Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách tác động trực tiếp lên sản phẩm như vỡ, rách, trầy, xước,…
• Khách hàng sử dụng sản phẩm không theo sách hướng dẫn (nếu có)

1.4. Chi phí phát sinh.

• • Nếu là lỗi do cửa hàng. Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ trách nhiệm chi phí phát sinh.
  • Nếu là lỗi do Quý khách. Chúng tôi sẽ hỗ trợ một phần với mong muốn mang lại dịch vụ tốt
    nhất đến Quý khách.

QUY TRÌNH & THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:

• Khách hàng liên hệ trực tiếp qua số hotline: 093.1900092 để thông báo về sự việc (nếu có)
• Sau khi tiếp nhận thông tin từ Quý Khách. Nhân viên cửa hàng sẽ kiểm tra và xác nhận về
  tình trạng sản phẩm. Trong trường hợp kích thước sản phẩm hoặc việc bố trí không phù hợp
  với không gian nội thất nhà bạn. Chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới. Trong trường hợp tháo ra và
  lắp lại cửa hàng sẽ thông báo mức phí thấp nhất có thể trong việc hỗ trợ với Khách hàng.

  CHÍNH SÁC HOÀN TIỀN.

• Trong trường hợp lỗi sản phẩm được xác định nguyên nhân do Nội thất Quảng Nam và
  bên phía chúng tôi không có sản phẩm thay thế thì Quý khách sẽ được nhận lại số tiền
  đã thanh toán để mua sản phẩm đó.